Haal meer uit jullie klantdata
Betere inzichten. Hogere datakwaliteit. AVG- en futureproof.
Iedere organisatie verzamelt waardevolle klantdata. Maar hoe volledig en betrouwbaar is die data? En hoe kun je ervoor zorgen dat je deze zo optimaal mogelijk verwerkt? Ik help organisaties inzicht te krijgen in de samenhang tussen klantdata, systemen, processen en werkwijzen om succesvoller te worden en geen kansen te laten liggen.
Je klantdata is waardevoller dan je denkt
Binnen organisaties wordt vaak op allerlei plekken klantinformatie verzameld en staan gegevens versnipperd. Nieuwe data komt op verschillende manieren binnen. Via formulieren, websites, marketingtools en handmatige invoer in CRM.
Het aantal tools neemt vaak ook toe en dus ook het aantal databases. Wie heeft het overzicht van alle gegevens die worden verzameld en hoe zorg je ervoor dat het betrouwbaar en actueel blijft? Zijn de verwerkingsprocessen hetzelfde en wie is er eigenlijk verantwoordelijk voor de data?
Webitor brengt dit voor jullie organisatie in kaart: wat er wordt gebruikt, hoe het wordt gebruikt en waar mogelijkheden liggen om systemen, processen en klantdata beter voor jullie organisatie te laten werken.
Inzicht in klantdata
Heb je goed zicht op welke data er verzameld wordt en met welk doel? Als organisatie moet je ervoor zorgen dat je juist die data verzameld die voor jullie van belang is, denk bijvoorbeeld aan de verschillende fases van geinteresseerde tot klant. Vanuit AVG-oogpunt moet je geen irrelevante data verzamelen. Daarnaast wil je als organisatie betrouwbaar overkomen en moet je toestemmingen goed hebben ingeregeld in de verschillende systemen. Wil je weten of jullie het goed op orde hebben? Boek een kennismaking!
Nut en noodzaak
Voordat je klantdata verzamelt of een nieuw systeem inzet, is het belangrijk te bepalen waarom je dit doet en met welk doel. Welke informatie heb je daadwerkelijk nodig? En welke rol spelen je systemen daarin? Door eerst vanuit strategie en doelstellingen te bepalen wat nodig is, voorkom je dat er onnodig data wordt verzameld, systemen naast elkaar worden gebruikt en informatie ontstaat waar uiteindelijk niets mee gebeurt. Zet klantdata, processen en systemen bewust in zodat ze je doelstellingen ondersteunen.
Van data naar actie
Data is pas waardevol als je deze ook daadwerkelijk kunt inzetten. Dat vraagt niet alleen om betrouwbare data, maar juist om systemen die goed zijn ingericht en aansluiten op wat je als organisatie wilt bereiken. Webitor kijkt hoe systemen worden gebruikt, welke functionaliteiten worden benut en waar kansen liggen. Van een optimale inrichting tot ondersteuning bij het beter gebruiken van alle functionaliteiten. Zo zorgen we ervoor klantdata, systemen en tools daadwerkelijk meerwaarde bieden voor jullie organisatie.
Strategie
Bepaal eerst wat je wilt bereiken met klantdata en systemen en zorg dat dit aansluit op jullie organisatiedoelen.
Systemen
Analyseer welke systemen en tools er zijn, hoe ze samenwerken en waar mogelijkheden zijn om te verbeteren.
Processen
Werk slimmer, verminder het aantal handmatige handelingen en zorg dat processen op elkaar aansluiten.
Datakwaliteit
Zorg voor betrouwbare en actuele klantdata, bruikbare informatie en dat je kunt vertrouwen op de gegevens.Datamanagement
Krijg een goed overzicht van de verschillende databronnen en hoe die zich tot elkaar verhouden.
Privacy
Met de juiste instellingen is de privacy op orde is en heb je toestemming om te communiceren.
Eerdere werkgevers en opdrachtgevers
Testimonials
"Dankzij webitor.nl is onze online zichtbaarheid enorm verbeterd. Hun team is deskundig en altijd bereid om te helpen. We zien nu meer verkeer naar onze website dan ooit tevoren!"
"Webitor.nl heeft ons geholpen met een complete digitale marketingstrategie. Hun aanpak is professioneel en resultaatgericht. We hebben een aanzienlijke groei in onze klantenkring gezien sinds we met hen samenwerken."
"Als klein bedrijf hadden we moeite om op te vallen tussen de concurrentie. Webitor.nl heeft ons geholpen met SEO en social media marketing, en de resultaten zijn verbluffend. We zijn zeer tevreden met hun diensten!"
